A gente sabe: comprar online precisa ser simples.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções sem complicação — do jeito que você merece.
Você pode pedir troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de 30 dias corridos.
É só entrar em contato com nosso atendimento informando:
Respondemos rápido e já te orientamos sobre os próximos passos.
Para garantir a segurança e higiene de todos, só aceitamos peças:
Itens íntimos extremamente sensíveis, como calcinhas fio dental, bodies cavados e produtos de sex shop não podem ser trocados se a embalagem tiver sido violada.
Se o produto chegou com algum defeito, primeiro: calma, a gente resolve.
Basta nos avisar dentro de 7 dias corridos com fotos ou vídeo do problema.
Confirmado o defeito, você pode escolher:
Defeito ou erro da loja: o frete é por nossa conta.
Tamanho, modelo ou arrependimento: o custo do reenvio fica por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso é feito conforme o método de pagamento:
O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão.
Mesmo em trocas e devoluções, mantemos o padrão: embalagem discreta, sem identificação do conteúdo.
